假扮外国人就退押金 终于知道ofo为何会陷入困境了
2019-08-28

    最近一个时期,ofo押金难退的事情在市面上闹得沸沸扬扬。如今又有了新的故事,并且让人哭笑不得。近日有网友想退ofo押金,但考虑到ofo押金退还的艰难,于是这位网友突发奇想,尝试了传说中的“外国人报案”策略。该网友假装成外国人给ofo写信,全篇用英文表述了自己的需求。该网友给自己建立了一个新的人设:来自加州,在中国生活了两三年,中文不太好,做事喜欢上纲上线。然后以这个人设为基础,写了一封退款邮件,看看有没有作用。谁知邮件刚刚发过去不久押金就给退了,并且还用英文发了一份道歉信,这也足见ofo工作人员的“一片赤诚”了。这件事情一经公开,网友们就坐不住了。ofo在退押金的问题上如此差别对待,这不明显是“坑自己人”么?对待“外国人”是毕恭毕敬,甚至道歉信都用上了,对待国内的同胞,却是爱理不理,这是一种怎样的做人做事原则?这不是典型的“媚外”么?就ofo来说,在激烈的市场竞争环境下,出现经营困难是可以理解的事情,但在退押金问题上,出现这种“差别对待”,甚至是近乎“媚外”的做法,这就让人非常不理解了。从这件事情上,人们终于知道ofo为何会陷入困境了。ofo押金的收付都是通过手机支付的,也可以说是通过网络支付的。因此,ofo既可以说是一个共享单车平台,同时也可以说是一个互联网平台。而互联网最重要的一个特征就是公平,即对客户一视同仁。是没有国界与国籍之分的。不存在外国人优先的问题。象本文开头涉及到的这位网友,实际上是一个“假外国人”。如果ofo的工作人员能够坚守互联网的准则,能够对所有的客户一视同仁,显然就不会出现这场假外国人的尴尬事件了。也正因为ofo不能公平地对待国内的同胞,因此其被国人所抛弃也就是正常的了。不仅如此,另据有关媒体报道,在北京中关村互联网金融大厦的ofo小黄车总部,一些市民或个人带着全家人的身份证,或者全家一起出动组团现场办理退款。在ofo总部现场办理退押金,倒是能快速、顺利的推出押金。为此,有人不解,现在ofo退押金就非得用这样一些“非常规手段”吗?如果ofo能公平地对待用户,严格遵守互联网精神,何至于要市民们在线下全家出动或组团出动来退款呢?作为一家互联网公司却完全叛离了互联网精神,因此,ofo想支撑下去都是一件很困难的事情。但愿这起假冒外国人退押金事情不是真的。否则,这件事情就太伤害国人的感情了,而其最终结果就是ofo遭到国人的抛弃。